R.S.E

Objetivo Terminal

    
 Aplicar los aspectos conceptuales y filosóficos de la Responsabilidad Social Empresarial en un caso real de trabajo a elección del participante, con base en el análisis de cada una de las etapas que conforman un proyecto de RSE.

Objetivos Específicos.

1. Descomponer los principales indicadores de RSE, con base en la naturaleza y características particulares de la organización.

2. Diagnosticar el alcance de las políticas de RSE, de una organización.

3. Estructurar las líneas estratégicas de RSE en la organización.

4. Demostrar la factibilidad de los primeros pasos prácticos para implantar un programa de RSE.

      En la actualidad la responsabilidad social se ha convertido en un modelo de gestión empresarial muy importante, tal es el caso de la empresa FERRETERÍA EPA S.A, donde se toma consideración por un lado los grupos de interés (clientes, consumidores, proveedores, socios comerciales, empleados, accionistas), y por otro, las implicaciones sociales y económicas así como las medioambientales, por la diferentes campañas que promueven pues se está dando cada vez más importancia a las actuaciones responsables por parte de las empresas, pero al mismo tiempo se está originando un gran interés por los impactos medioambientales y sociales que las mismas tienen con la sociedad.

       Aquí en el estado Carabobo la empresa participa en la limpieza del Cerro el Casupo

    y en la conservación del mismo, realizan programas de recolección de basura los fines de semana. La R. S. es esencialmente un modelo de gestión empresarial en donde las organizaciones deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio. Se basa en la idea de que el funcionamiento de estas debe evaluarse teniendo en cuenta su contribución combinada a la prosperidad económica, la calidad del medio ambiente y el bienestar de la sociedad en la que se desenvuelven. En este sentido, la responsabilidad social está conformada por dos dimensiones, la interna, en la cual la empresa debe gestionar y potenciar su capital humano, brindar ambientes laborales sanos y seguros a sus trabajadores, adaptarse a los cambios y gestionar correctamente los recursos naturales; la externa, hacerle frente a la sociedad en general.

      Es por ello que, el presente Blogger tiene como propósito describir un Programa de RSE de una Empresa en Venezuela. Caso de Estudio: FERRETERÍA EPA. S.A, ofreciéndole así al público interno (empleados y gerentes) la oportunidad de expresar si la empresa gestiona de forma correcta el capital humano, si existe salud y seguridad en las áreas de trabajo, si se adaptan a los cambios y finalmente si gestionan el impacto ambiental y los recursos naturales.

Se fundamentara por los diez (10) pasos para iniciar un Programa de Responsabilidad Social. Estos pasos fueron elaborados por el autor: Rick Goossen

1. Prepare un “inventario de responsabilidad social” de lo que su compañía está haciendo ahora.

     A través de la iniciativa los clientes de la red de ferreterías podrán hacer su aporte para financiar las acciones de ONG como Fundecus. La empresa EPA tiene su programa de acción social  “Ayudar es sencillo”, a través del que esperan recaudar fondos en sus tiendas a nivel nacional para destinarlas a distintas organizaciones que se enfocan en capacitar a sectores vulnerables. Seguidamente se presenta el inventario y los recursos con lo que debe contar la organización para la ejecución de las actividades.

INVENTARIO EPA
RECURSOS	DEFINICIÓN
Tiempo	Es el tiempo que invierte el cajero en comunicarle al cliente si desea donar el sencillo a las causas beneficiarias que lleva a cabe la Empresa EPA
Personal	Es el recurso humano con lo que cuenta la organización para la ejecución de todos los programas
Organización	Coordinar y dar ejecución a todos los programas en las diferentes ciudades de Venezuela (Tomar en cuenta los presupuestos)
Logística	Se deriva según el programa que se vaya a ejecutar y las acciones a tomar. Tomando en cuenta los recursos a utilizar

    

 La iniciativa consiste en que los clientes de la red de ferreterías realicen una donación al momento de efectuar su compra, y así destinar recursos a los proyectos específicos de cada una de las organizaciones antes mencionadas. En esta primera fase se observa como la empresa EPA coloca su granito de arena en colaborar por medio de donaciones, tiempo y dinero a causas beneficiarias en los diferentes estados del país, donde se observa su participación activa por las redes de comunicaciones en pro del desarrollo integral de las comunidades.

2.  Entre en un diálogo con los grupos de interés de su compañía, y averigüe lo que es significativo para ellos.

     EPA, consciente de que la acción social debe trascender a clientes y trabajadores, se involucra con las comunidades de las ciudades donde tiene operaciones, promoviendo 3 grupos de interés como:

ü  Clientes: Donde se le pregunta si quiere realizar la donación

ü  Proveedores: Participación en las diferentes actividades de acción social

ü  Empleados: Se le ofrece el trabajo y firman el compromiso siendo parte de la organización donde deben contribuir a las acciones sociales por parte de la organización

3. Establezca relaciones con los miembros clave de su comunidad (por ejemplo, asociaciones de comercio, comercio, principales organizaciones benéficas)

     Por medio de los programas se detecta las necesidades de la comunidad, donde participan realizando sus peticiones:

ü  Solicitud Personal

ü  Solicitud Consejos Comunales

ü  Solicitud Organizada (Tal es el caso el programa que se lleva a cabo actualmente en el Politécnico “Santiago Mariño”)

     El CFC cuenta con el apoyo operativo de A. C. Centro de Educación para la Construcción Social (ACCECS) y el Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”, extensión Valencia, en cuyas sedes se desarrollan las actividades de capacitación, como parte de un intensivo programa académico que contempla asignaturas del área de la construcción distribuidas en un total de 540 horas académicas.

4. Revise las relaciones con los grupos de interés y evalúe como ellos afectan a la compañía y viceversa. Considere cuidadosamente sus peticiones y cuáles de ellas son razonables.

Se debe establecer reuniones de responsabilidad social empresarial, además de tener presente la Identidad Corporativa y el tipo de actividad a fin con lo que se planea ejecutar.

La principal deficiencia o problema que tiene la empresa es con los proveedores. De acuerdo a su filosofía de trabajo EPA cumple con todos los requisitos que exige la ley. Sin embargo se presentan problemas porque muchos proveedores no cumplen con algunos requisitos indispensables como el seguro social, u otras normas básicas exigidas por la empresa.

5. Asegúrese de que todos los niveles de la compañía están involucrados en el programa de responsabilidad social, desde la alta dirección hasta los empleados de primera línea.

     La Empresa EPA involucra a todos sus empleados desde la Alta Gerencia hasta los operadores de caja a participar en la recaudación de los aportes de los clientes a través de la red de tiendas al momento de la cancelación de sus compras. Existe un departamento que se encarga de ejecutar la R.S.E llamado (Iniciativa Comunitaria)

C.F.C – EPA: Es el encargado de financiar los diferentes programas

A.C.C.E.S – Politécnico “Santiago Mariño”: Es la institución que prestas las instalaciones para la Instrucción Académica. En la Sede Valencia las personas encargadas del programa C.F.C EPA se muestran a continuación:

CENTRO DE FORMACIÓN PARA LA CONSTRUCCIÓN (C.F.C) EPA
Responsable	Cargo
Lcda. Gigina Chazzin	Coordinadora General
Lcdo. Lorenzo Araujo	Jefe de Departamento
Ing.  Cruz Turipe	Enlace C.F.C – P.S.M

Seguidamente se presenta el organigrama de la FERRETERÍA EPA S.A

6. Un plan de responsabilidad social debe traducirse en acciones concretas.

     Se elabora mediante las metas y los planes establecidos por el departamento de Iniciativa Comunitaria, donde se lleva a cabo mediante los recursos asignados para tal actividad. En este caso es la logística para realizar los trámites para la aceptación de los proyectos “Transformando Viviendas en Hogares” donde contemplan una serie de fases que a continuación se detallan

1_) Convocatoria pública, a través de los medios de comunicación, y directa por medios de base de datos de organizaciones de desarrollo social, para la postulación de proyectos enmarcados en capacitación, oficios y educación ambiental ubicados en las ciudades en las que EPA tiene presencia comercial.

2_) Recepción de Proyectos postulados por organizaciones cuya gestión sea cónsona con las áreas de atención; capacitación en oficios o educación ambiental. Asesoría en el diseño de las propuestas para su evaluación.

3_) Evaluación de Proyectos y selección de instituciones beneficiarias, a través del análisis de las propuestas con base en ubicación geográfica (De acuerdo con el area de influencia de las tiendas Epa) y factibilidad, en función de la infraestructura física y el capital humano de la institución.

            4_) Recaudación de los aportes de los clientes a través de la red de tiendas al  momento de la cancelación de sus compras. Sensibilización del equipo de asesores de caja por parte de las instituciones beneficiarias, con el objeto de que cuenten con la información necesaria acerca del proyecto que será financiado.

5_) Entrega a las instituciones beneficiarias del total de los aportes voluntarios otorgados por los clientes de las tiendas EPA, recaudos durante el periodo definido para el financiamiento de cada proyecto, con el fin de iniciar su ejecución.

6_) Puesta en marcha de proyectos por parte de las instituciones beneficiarias. Acompañamiento institucional y seguimiento, a través de la revisión de informes mensuales de rendición de cuentas, por parte de ente auditor y EPA.

 7. El enfoque de responsabilidad social de la compañía debe reflejar la manera como la compañía hace negocios.

     Relacionar los programas con las líneas de artículos que vende la tienda, y que los egresados de los diferentes programas sean personas independientes donde ellos mismos puedan ejercer y ejecutar sus actividades económicas mediante la formación académica-práctica que se les impartió.

8. Las acciones deben llevarse a cabo de forma proporcional con los recursos de la empresa.

     Acciones y Recursos: El C.F.C ha presupuestado cada mes de agosto, en el año 2014 egresaron cuatro (4) cohortes, para el 2015 egresaron tres (3) cohortes y  para el 2016 egresaron dos (2) cohortes. Esperando para este año el nuevo análisis presupuestal, que aun no se ha definido por la organización.

9. Una empresa debe seleccionar un grupo de beneficencia, que encaje con sus principales competencias, para brindarle soporte. Esto le permitirá a la empresa tener un impacto más significativo en la comunidad.

     La empresa atiende estos focos a través de los siguientes programas:

     Ayudar es Sencillo:

     Es el programa a través del cual los clientes de EPA pueden realizar aportes voluntarios, donando la cantidad que deseen al momento de cancelar su compra en cualquier de nuestras tiendas.

     El monto recaudado se destina cada trimestre al patrocinio de proyectos específicos de instituciones formalmente constituidas y ubicadas en zonas cercanas a cada tienda, que dediquen su gestión a capacitar a jóvenes venezolanos de escasos recursos en oficios como electricidad, plomería, carpintería y albañilería, entre otros, o a instituciones que trabajen en pro del ambiente.

Ayudar es Acción:

Es el programa a través del cual los accionistas de EPA realizan aportes voluntarios para el patrocinio de proyectos sociales. Este programa enmarca los siguientes proyectos:

Transformando viviendas en hogares

Desde 2009, de la mano con la Asociación Civil Fomento del Desarrollo Popular FUDEP, EPA otorga a familias de escasos recursos microcréditos en condiciones justas y acompañamiento socio-jurídico, para el fortalecimiento de sus hogares y la ejecución de obras que mejoren sus viviendas. 

Transformando viviendas en hogares

Desde 2009, de la mano con la Asociación Civil Fomento del Desarrollo Popular FUDEP, EPA otorga a familias de escasos recursos microcréditos en condiciones justas y acompañamiento socio-jurídico, para el fortalecimiento de sus hogares y la ejecución de obras que mejoren sus viviendas. 

Centro de Formación para la Construcción

El proyecto tiene como objetivo la formación de jóvenes de escasos recursos en oficios para la construcción, desde una filosofía educativa basada en valores. El CFC está en la fase de diseño de talleres y cursos de electricidad y albañilería para jóvenes de Caracas y Valencia.

EPA Casupo

Desde hace más de 15 años, EPA promueve el cuidado del Parque Municipal Casupo, en Valencia, con la dotación de personal y recursos para su mantenimiento, a través de la Asociación Civil Amigos del Cerro Casupo ASOCASUPO. Asimismo, EPA organiza eventos que invitan a las comunidades a participar en la preservación de este importante pulmón vegetal que representa el 35% del área protectora de Valencia. 

EPA Vecino

Artículos del surtido: EPA contempla entre sus acciones sociales la donación de artículos que forman parte del surtido de sus tiendas a instituciones locales, cercanas a las tiendas, y cuyas acciones estén orientadas a la conservación del medio ambiente y la capacitación en oficios como electricidad, plomería, carpintería y albañilería.

10. Finalmente, debe haber forma de evaluar el plan de responsabilidad social.

     Se evalúa en función de indicadores mediante un análisis estadístico del número de egresado por parte del C.F.C. Además se toma en cuenta el número de aulas ocupadas para la formación académica, oficina, talleres y los laboratorios necesarios para complementar la formación.

     Seguidamente en EPA Casupo número de plantas sembradas y número de bolsas recogidas

Responsabilidad Social Empresarial

EPA - Ayuda es Sencillo

EPA Quiero Mi Hogar

Transformando Viviendas en Hogar

Comercial EPA (Bolsas OXO)

Blogger elaborado por: Oscar Arias

Digramación: Oscar Arias

Docente: Deyanireth Duarte

Centro de Formación para la Construcción. (2011-2012). Acción Social EPA. Disponible en[http://www.epa.biz/wp-content/uploads/2015/07/EPA-Accion-Social-2010-2011.pdf] Urcelay J. (2005). Responsabilidad Social Corporativa. Disponible en: [http://saia.uft.edu.ve/ead/mod/page/view.php?id=782852] ROJAS y RAMIREZ (2015) Trabajo de Grado. Análisis de Ciberactivismo EPASOYYO de los Empleados de Ferretería EPA S.A en Noviembre- Diciembre 2013. Universidad Católica Andrés Bello, Facultad de Humanidades y Educación.